GLR turut hadir dalam acara "Agentic Operations with Grafana AI: From Alert to Insight, Faster with Grafana AI". Perusahaan diwakili langsung oleh CEO, Kelik Eko Raharjanto. Kehadiran ini menegaskan perhatian GLR terhadap perkembangan teknologi observability dan pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam operasional teknologi informasi.

Aplikasi dan infrastruktur modern menghasilkan metrik, log, dan trace dalam jumlah yang terus membesar. Di sisi lain, tim operasi sering menerima begitu banyak alert sehingga sulit membedakan mana yang benar-benar kritis. Akibatnya, waktu untuk menemukan akar masalah (root cause) bisa berlarut-larut, dan gangguan layanan pun berlangsung lebih lama.

Tema acara ini, From Alert to Insight, menjawab tantangan tersebut. Tujuannya adalah mengubah peringatan yang datang bertubi-tubi menjadi pemahaman yang jelas tentang apa yang terjadi, mengapa terjadi, dan apa yang perlu dilakukan.

Agentic operations adalah pendekatan baru di mana agen AI tidak sekadar menampilkan data di dasbor, tetapi aktif membantu tim operasi. Agen ini dapat menyaring dan memprioritaskan alert sehingga engineer bisa fokus pada insiden yang paling berdampak. Ia juga menghubungkan berbagai sinyal, baik metrik, log, maupun trace, untuk membangun gambaran utuh sebuah insiden. Proses investigasi pun menjadi lebih cepat karena tim tidak perlu berpindah-pindah alat secara manual untuk menelusuri kemungkinan penyebab. Lebih jauh lagi, agen dapat merangkum kondisi insiden dan mengarahkan langkah penanganan yang sesuai.

Dengan peran tersebut, AI diposisikan sebagai rekan kerja bagi tim operasi, bukan pengganti peran manusia. Keputusan akhir dan penilaian teknis tetap berada di tangan para engineer.

Pendekatan ini membawa sejumlah manfaat bagi organisasi yang mengandalkan layanan digital. Analisis yang lebih cepat berarti waktu pemulihan menjadi lebih singkat karena gangguan dapat ditangani lebih dini. Beban kerja tim juga berkurang, sebab pekerjaan berulang dan alert fatigue dapat ditekan. Pada akhirnya, keandalan layanan meningkat sehingga pelanggan dan mitra memperoleh pengalaman yang lebih stabil, sementara tim teknis memiliki lebih banyak ruang untuk berinovasi dan melakukan perbaikan jangka panjang.

Bagi GLR, keikutsertaan dalam acara ini menjadi kesempatan untuk menyerap wawasan terbaru tentang arah perkembangan observability dan operasi berbasis AI. Kehadiran CEO Kelik Eko Raharjanto menunjukkan bahwa topik ini dipandang sebagai bagian dari agenda strategis perusahaan, tidak hanya urusan teknis.

Selain mengikuti pemaparan, acara semacam ini juga membuka ruang untuk bertukar pengalaman dengan para praktisi, pelaku industri, dan komunitas teknologi. Pertukaran gagasan tersebut berguna bagi GLR dalam menentukan langkah pengembangan layanan dan kapabilitas operasional ke depan.

Seiring semakin kompleksnya sistem digital, kemampuan mengubah alert menjadi insight dengan cepat akan menjadi nilai tambah yang penting. Melalui partisipasinya dalam Agentic Operations with Grafana AI, GLR menunjukkan kesiapan untuk terus belajar dan beradaptasi dengan teknologi terkini demi layanan yang lebih andal bagi pelanggan dan mitra.